[:kz]Қазақстан Республикасы Экология және табиғи ресуртар министрлігі ресми сайтында. https://www.gov.kz/memleket/entities/ecogeo/press/news/details/898720
TazaQazBot 2024 жылдың 5 шілдесінде іске қосылды және халықтың өтініштерін қалдыру құралы ретінде өзінің тиімділігін дәлелдеді.
Бүгінгі таңда чат-бот арқылы 8806 өтінім келіп түсті, оның 7913-і сәтті орындалды.
Бұл аталған платформаның нәтижелілігін және азаматтардың өңірлік проблемаларды шешуге деген жоғары қызығушылығын растайды.
Пайдаланушыларға ыңғайлы болу және жауапты орындаушыларды анықтау үшін өтінімдер 21 санатқа бөлінеді. Тұрғындардың шағымдарының көпшілігі аумақты тазарту, көшелерді абаттандыру, тұрмыстық қоқыстарды шығару және жолдарды жөндеу бойынша түседі.
Чат-боттың ең белсенді пайдаланушылары Алматы (2434 өтінім), Астана (1017 өтінім) қалаларының және Түркістан облысының (834 өтінім) тұрғындары болып табылады.
Бұл ретте платформа Ұлытау(78 өтінім), Абай (115 өтінім) және Павлодар (116 өтінім) облыстарында аз танымал.
@TazaQazBot арқылы өтініш беру процесі өте қарапайым және ыңғайлы: кіру, проблемалық учаскенің фотосуретін тіркеу, нақты мекенжайды көрсету және қажет болған жағдайда түсініктеме қосу жеткілікті. Барлық деректер автоматты түрде жергілікті атқарушы органдарға беріледі, олар мәселені жіктейді және орындаушыны тағайындайды. Өтінім санатына байланысты жүйе жұмысты орындау мерзімдерін автоматты түрде белгілейді.
Тапсырма аяқталғаннан кейін Орындаушы фотосурет пен түсініктемелерді жүктейді, ал өтініш беруші рейтинг жүйесі арқылы олардың сапасын бағалау мүмкіндігімен жұмыстың аяқталғаны туралы хабарлама алады.
Қазақстан Республикасының Экология және табиғи ресурстар министрлігі өтінімдердің уақтылы орындалуын мұқият қадағалайды және қоршаған ортаны қорғау саласында халықпен тиімді байланыс жүйесін дамытуды жалғастыруда.[:ru]На официальном Интернет-ресурсе Министерства экологии и природных ресурсов РК https://www.gov.kz/memleket/entities/ecogeo/press/news/details/898720?lang=ru
TazaQazBot был запущен 5 июля 2024 года и уже доказал свою эффективность как инструмент для подачи заявок и обращений граждан.
На сегодняшний день через чат-бот поступило 8806 заявок, из которых 7913 были успешно выполнены.
Это подтверждает результативность данной платформы и высокий интерес граждан к решению региональных проблем.
Для удобства пользователей и определения ответственных исполнителей заявки разделены на 21 категорию. Большинство жалоб от жителей поступают по уборке территории, благоустройству улиц, вывозу бытового мусора и ремонту дорог.
Наиболее активными пользователями чат-бота являются жители крупных городов: Алматы (2434 заявки), Астаны (1017 заявок) и Туркестанской области (834 заявки).
При этом платформа менее популярна в областях Улытау(78 заявок), Абай (115 заявок) и Павлодарской области (116 заявок).
Процесс подачи заявки через @TazaQazBot очень простой и удобный: достаточно авторизоваться, прикрепить фото проблемного участка, указать точный адрес и, если необходимо, добавить комментарий. Все данные автоматически передаются в местные исполнительные органы, которые классифицируют проблему и назначают исполнителя. В зависимости от категории заявки система автоматически устанавливает сроки для выполнения работы.
После завершения задачи исполнитель загружает фотографию и комментарии, а заявитель получает уведомление о завершении работ с возможностью оценить их качество через систему рейтингов.
Министерство экологии и природных ресурсов Республики Казахстан внимательно следит за своевременностью выполнения заявок и продолжает развивать систему для эффективной связи с населением в сфере охраны окружающей среды.